9月28日,奈斯超市乙烯店经过紧张的装修,终于在这一天正式以新的面貌营业。作为奈斯的一员,看着焕然一新的店面,心里有说不出的自豪和激动,这是全公司所有员工不分昼夜的成果,可又想起为了更好的服务,也值得!
针对这次装修我们又做了一次顾客调查,大部门的顾客都说乙烯店比以前更加宽敞明亮了,很温馨有一种家的感觉,轻松而自在。更让顾客满意的是:又新上了一些进口产品,提高了店面档次,有一种新的体验!看吧,我们的针织区及时为大家新上市了秋季所需商品,如:秋衣秋裤、棉袜、棉拖等等,让大家感受不到秋季的寒意。我们的洗化区增加了许多高档的品牌,如:美宝莲、雅芳等知名品牌,让女士更加漂亮!我们的食品区更是为大家准备了许多美味可口的商品,有我们喜欢吃的小零食:饼干、薯片、锅巴等,各种品牌都有:可比克、艾比利等。改变最大就是我们的生鲜区和熟食区,在生鲜区有物美价廉的水果,还有新鲜的蔬菜;熟食区为大家提供了质量保证的肉类,这只是部分的变化,更大的变化让我们可以亲自去体验吧!
在这些变化的背后是我们公司领导和所有员工努力的结果,是我们十几个日日夜夜劳动的成果。在那些日子里,我们乙烯店的员工每天上班有十几个小时,可是他们没有抱怨,依然去做好自己的工作,还记得有一个女孩和我说:看,我都成了熊猫眼儿了,我擦了好几层粉呢。看着她笑着说话的样子,我却发现她真的很漂亮。我们保安区的小伙子在每次蔬菜、水果送来的时候,都是一马当先,这些可爱的员工让我们很感动。当然乙烯店现在的成果离不开领导的决策和各个部门的配合,特别是营运部和各个店长为乙烯店的商品布局做出的努力。还有我们各个门店的员工来乙烯店帮忙,都是尽心尽力,我们的后勤部门也加入了这次的工作,看着大家工作努力的样子,顿时感觉我们都是一家人,都是兄弟姐妹。我们的总经理和股东们也加入了,在乙烯店装货架的时候,总经理亲自搬层板、安装,也一直在关心我们员工的工作情况和身体情况,和大家一直加班到半夜才回家休息。
在我们辛苦劳动后,有了今天的成就,我们大家都很开心,但是我们更要保持我们的新形象。因为在我们做顾客调查的时候,有些顾客反应门店的服务有点不好,也许是我们员工这段时间累了,可是我们的工作宗旨要记得,微笑是一种愉快心情的反映,也是一种礼貌和涵养的表现。作为服务行业的一员,微笑服务,并不仅仅是一种表情的表示,更重要的是与顾客感情上的沟通。一位优秀的员工脸上总是带着真诚的微笑,员工必须学会分解和淡化烦恼与不快,时时刻刻保持一种轻松的情绪,把欢乐传递给顾客,把新的乙烯店的形象留到顾客心中!
人力资源部 客服部
|