据悉,前几日有一名老年顾客到奈斯超市滨河店在购买香烟时,把五十元钱掉在了收银台旁边的地面上。当时,收银员忙于收银并没有看见。后来,滨河店店长李稳会看到后把钱捡了起来,马上问收银员和在场的员工,“你们看见是谁掉钱了吗?”在场的人都说没有看见谁丢了钱,李店长说那就把钱放在收银台吧,如果有顾客来找的话就马上还给顾客,大概二十分钟后,一名老年顾客到店里来,在收银台旁东找西找欲言又止,这时李店长走向前去就问老人家:“大爷,您刚才是不是在这里购物时丢什么东西了?”老人家说:“我刚才买烟时好像在这里掉了五十块钱,不知道你们看见没有?”李店长说:“我们刚才是在这里捡了五十元钱,应该是您老的吧!”老人家接过钱后看了看说:“这是我掉的钱”。当时,老人家的心情非常激动,非要把这五十元钱全部卖成吃的分发给员工。我们的店长和在场员工都笑着说:“不用了,大爷,您是我们的顾客,这是我们应该做的”。老人家说:“我对能否找到这五十元钱并不报多大的希望,没想到还真的让我在奈斯超市把掉的钱找到了,我感到在今天社会风气不是太好的情况下,你们这些孩子还能做到拾金不昧,我在心里很感谢你们,像这样的好思想,拾金不昧的好作风,我一定要写信给你们的领导,让他们对你们多加表扬,要向你们学习” 。
事后,这位老人家专门给公司领导写来了表扬信,对滨河店这种拾金不昧的精神进行了高度赞扬,对奈斯培养了这样的好员工给予充分的称赞。公司领导在接到表扬信后非常重视,对于这件事专门在每周一的总经理办公会上,对滨河店进行了专题表扬,公司领导、各部门经理、各门店店长对滨河店的这种做法在给予赞赏的同时,也进行了充分的讨论,大家一致认为,五十元钱虽然不是大数目,但是这种拾金不昧的精神是难得可贵的,这就好像是一滴水虽小但它可以折射出太阳的光辉。
其实在我们奈斯超市像滨河店这种拾金不昧的精神,在其他门店也是层出不穷,不知道大家还记得否,在今年的6月23日晚上有一名建行的工作人员到市购物广场去购物,把一个装有十多万元巨款的袋子落在了服务台上,当时已到了晚上的下班时间,在服务台值班的付红英同志面对巨款毫不动心,在顾客第二天来找时把巨款如数奉还,得到顾客的高度赞扬。还有紫东店收银员李丽娜在捡到顾客的信用卡时,凭借自己对顾客的印象通过电脑收银系统,查找出该顾客所使用的会员卡,根据会员卡上所登记的顾客信息,主动的给顾客蔡玲打电话,李丽娜的这种行为让顾客非常的感动,蔡玲女士给公司总经办打来感谢电话,要我们对李丽娜进行表扬。
总之,以上人员只是奈斯众多优秀人员中的部分代表,他们所做的这些事情也只是奈斯众多门店正在做的,在今后也必将继续做下去的,在拜金主义和享乐主义盛行的今天,人们对金钱和物质的追求,让一部分人的人生观和价值观发生了扭曲,我们奈斯的员工们人穷志不短,在面对金钱诱惑的时候,能做到毫不动摇,时刻坚持自己正确的人生信念不动摇。这不正体现了我们奈斯人一贯秉承的“诚实守信,顾客至上”经营理念吗?
|